最近有大量用户在平台反馈iPhone 14存在频繁自动重启的问题，严重的甚至每天都会死机、自动重启1-2次。经检测不少用户表示该问题是硬件问题，苹果官方应给出相应的解决方案。

据投诉消费者介绍，自己是在苹果指定经销商购买的iPhone 14 512GB，第一次打400远程诊断和查分析报告说硬件没问题，第二次打说软件升级问题，等了两天自己上网脑补发手机分析报告显示的是硬件问题。